Voici des exemples de légers malentendus qui peuvent s’aggraver par manque de communication appropriée.
Plus qu’une simple histoire de vaisselle
Chaque soir, après le repas, Annie fait la vaisselle. Lorsqu’elle a reçu son diagnostic de psoriasis, elle n’avait aucune plaque ni marque de psoriasis sur ses mains ou ses ongles, mais maintenant la situation empire. La vaisselle s’accumule dans l’évier, et son conjoint, qui n’a pas l’habitude de faire cette tâche, s’énerve. Il lui rappelle de s’en occuper, mais elle l’ignore. Annie est fâchée qu'il ne comprenne pas que laver la vaisselle est irritant et douloureux et qu’elle craint d’aggraver ses symptômes.
Lire entre les lignes
Après plusieurs journées difficiles au travail, Richard décide de prendre une demi-heure en soirée pour lire un livre, suivant ainsi la suggestion de son médecin de se reposer davantage.
Il s’est trouvé un moment et un endroit pour lire. Richard a demandé à sa famille de respecter ce temps de repos, mais son adolescent l’interrompt sans cesse pour lui poser des questions, même lorsque Richard ferme la porte.
Sept règles pour mieux communiquer
Annie et Richard ont tous deux besoin de parler des répercussions qu’a le psoriasis sur leur vie afin que les membres de leurs familles puissent comprendre ce qu’ils vivent et essayer de les aider davantage. Les règles suivantes pourraient les aider à mieux communiquer, ainsi que toute personne se trouvant dans une situation semblable.
Annie et Richard ont tous deux besoin de parler des répercussions qu’a le psoriasis sur leur vie afin que les membres de leurs familles puissent comprendre ce qu’ils vivent et essayer de les aider davantage. Les règles suivantes pourraient les aider à mieux communiquer, ainsi que toute personne se trouvant dans une situation semblable.
1. Fixez des objectifs clairs
- Préparez vos conversations en pensant à vos sentiments et à vos besoins, et tentez d’exprimer ces derniers sous forme d’objectifs.
2. Planifiez un entretien
- Évitez de vous emporter dans le feu de l’action. Tout le monde restera plus calme et raisonnable si le stress ou la colère ne viennent pas brouiller les cartes.
3. Définissez le problème
- Soyez aussi précis que possible quand vous définissez un problème.
4. Dites-leur comment vous vous sentez
- Personnalisez la conversation en parlant à la première personne. Employez le « je » pour être plus clair, dites « je suis blessé que tu ne penses jamais à la gêne que me causent mes mains » ou « j’ai l’impression que tu ne tiens pas compte de mes besoins ». Évitez d’être vague ou blessant à l’endroit des autres avec des phrases formulées à la deuxième personne (le « tu »), du genre « tu es tellement égoïste » ou « tu manques de considération ».
5. Exprimezclairement vos besoins
- Demander de l’aide exige que vous communiquiez vos besoins avec précision. Annie pourrait dire « j’ai besoin que tu m’aides pour la vaisselle parce que la peau de mes mains me fait mal ». Richard pourrait essayer de dire « j’ai seulement besoin d’un peu de temps de repos chaque jour; prendre soin de moi m’aidera à rester en santé ».
6. Écoutez attentivement
- Le conjoint d’Annie était surpris d’apprendre que le savon et l’eau irritaient les mains atteintes de psoriasis d’Annie. Il était contrarié qu’elle ait mis tant de temps à le dire, mais il a par ailleurs admis qu’il ne voulait pas faire la vaisselle.
- Le fils de Richard ne réalisait pas que son père avait autant besoin de se reposer.
- Écouter attentivement permettra à chacun de mieux communiquer.
7. Préparez-vous à négocier une solution
- Annie et son conjoint se sont mis d’accord pour acheter un lave-vaisselle. Le conjoint d’Annie s’est engagé à rincer la vaisselle et à remplir le lave-vaisselle. Annie a promis de dire à son conjoint quand les tâches ménagères lui deviendraient trop pénibles et de chercher une solution avec lui pour éviter de heurter ses sentiments.
- Richard a décidé d’aider son fils à mieux comprendre sa maladie en faisant une recherche Internet avec lui. En découvrant les véritables effets de la maladie, son fils est mieux à même de comprendre ses besoins et il accepte de ne plus interrompre ses périodes de repos. De son côté, Richard s’est rendu compte qu’il devait passer du temps avec son fils après s’être reposé.
Communiquer efficacement demande du temps et de la pratique, mais le jeu en vaut la chandelle!
